Política de Envío

Snugg Contacto: snuggnug1@gmail.com

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1. Plazos de preparación y envío

Todos los pedidos pasan por dos fases independientes:

Fase	Plazo estimado
Preparación del pedido (procesamiento, control de calidad y embalaje)	3 a 5 días hábiles
Envío / tránsito (desde que el paquete sale de nuestras instalaciones hasta que llega a tu dirección)	5 a 10 días hábiles
Tiempo total estimado desde la compra	Aproximadamente 8 a 15 días hábiles

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, la época del año (rebajas, campañas, festivos) y la empresa de transporte. No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni festivos oficiales en el país de origen del envío.

Recibirás un email de confirmación con número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado, para que puedas monitorizar el estado del envío.

2. Retrasos

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero sin limitarse a: incidencias de la empresa de transporte, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas o causas de fuerza mayor. En estos casos, haremos lo posible por mantenerte informado y colaborar con el transportista para resolver la incidencia.

Excepción importante: Esta cláusula no excluye ni limita ningún derecho que te corresponda de forma imperativa según la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia. Si eres consumidor en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido y el pedido no llega en un plazo razonable o en el plazo adicional que hayas concedido por escrito, tienes derecho a resolver el contrato y solicitar el reembolso íntegro, conforme a la normativa aplicable.

3. Envíos internacionales, aduanas e impuestos

Vendemos y enviamos a nivel internacional. Ten en cuenta que:

• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos locales o tasas aduaneras, que son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout.
• Los plazos de tránsito pueden extenderse por controles aduaneros ajenos a nuestro control.
• Es tu responsabilidad verificar si tu país aplica restricciones de importación al tipo de producto adquirido.

4. Riesgo y titularidad durante el transporte

Salvo que la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia disponga otra cosa más favorable para ti, el riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte es asumido por nosotros hasta el momento de la entrega en la dirección indicada. Si tu pedido llega dañado, consulta la sección "Daños y problemas" de nuestra [Política de Devoluciones].

5. Direcciones de envío

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales de reenvío derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Si detectas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible a snuggnug1@gmail.com — intentaremos corregirlo si el pedido aún no ha sido despachado.

6. Pedidos no entregados o extraviados

Si tu número de seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega marcada para que podamos investigar con el transportista.

Si el transportista confirma la pérdida del paquete durante el tránsito, te ofreceremos, a tu elección, el reenvío del pedido sin coste adicional o el reembolso completo.

7. Tus derechos legales no se ven afectados

Esta política complementa, y en ningún caso sustituye ni limita, los derechos que la legislación de protección al consumidor de tu país o región te reconoce de forma imperativa en materia de plazos de entrega, riesgo del transporte y remedios por incumplimiento. En caso de conflicto, prevalecerá siempre la norma imperativa que te resulte más favorable.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío: snuggnug1@gmail.com